Política de Privacidad de VerdeNativo Jardinería y Paisajismo

Última actualización: 29 de junio de 2026

1. Introducción e información de la empresa

La presente Política de Privacidad describe cómo VerdeNativo Jardinería y Paisajismo (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en Calle de Alcalá, 482, 28027 Madrid, España, trata los datos personales de las personas usuarias, clientas, potenciales clientas, proveedoras y demás personas interesadas que se relacionan con nuestros servicios de jardinería y paisajismo.

Esta política se aplica a la recogida y tratamiento de datos personales obtenidos a través de nuestros canales de contacto, formularios, llamadas telefónicas, correos electrónicos, visitas presenciales, redes sociales, presupuestos, contratos, prestación de servicios y navegación en nuestros medios digitales, cuando corresponda.

El correo electrónico de contacto para cuestiones de privacidad es [email protected] y el teléfono de contacto es +34 917 48 92 15.

2. Recogida y tratamiento de datos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantengas con VerdeNativo Jardinería y Paisajismo:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad cuando sea necesario, firma, cargo o representación.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de comunicación.
• Datos contractuales y de facturación: información necesaria para elaborar presupuestos, emitir facturas, gestionar pagos y prestar servicios.
• Datos relativos a servicios de jardinería y paisajismo: preferencias de diseño, necesidades de mantenimiento, características del espacio, imágenes del jardín o inmueble, y cualquier información facilitada para la correcta ejecución del servicio.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u otras tecnologías similares, cuando proceda.
• Datos de comunicación: contenido de consultas, reclamaciones, solicitudes de información y comunicaciones mantenidas con la Empresa.

En general, los datos se obtienen directamente de la persona interesada. En algunos casos, también pueden proceder de representantes autorizados, entidades colaboradoras o fuentes legítimas y accesibles al público, siempre dentro de los límites legales aplicables.

No solicitamos de forma intencionada datos especialmente sensibles o categorías especiales de datos, salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica válida para ello. Si en algún caso se recabaran, se tratarán con las garantías reforzadas exigidas por la normativa aplicable.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

VerdeNativo Jardinería y Paisajismo trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y consultas.
• Formalizar, ejecutar y administrar contratos de servicios de jardinería, paisajismo, mantenimiento, diseño y actuaciones relacionadas.
• Coordinar visitas, trabajos en domicilio, seguimiento de proyectos y atención postservicio.
• Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Atender reclamaciones, incidencias, garantías, quejas y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre nuestros servicios, cuando exista base legal para ello.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
• Garantizar la seguridad de personas, instalaciones, herramientas, equipos y sistemas, cuando resulte necesario.

Los datos se tratarán únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no se utilizarán de forma incompatible con dichos fines.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de VerdeNativo Jardinería y Paisajismo se fundamenta, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas un presupuesto, contratas un servicio o mantenemos una relación comercial.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o de seguridad.
• Consentimiento de la persona interesada, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales o tratamientos específicos que así lo requieran.
• Interés legítimo de la Empresa, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, proteger la seguridad, gestionar incidencias o mantener relaciones comerciales razonables, siempre ponderando tus derechos e intereses.
• Protección de intereses vitales, en casos excepcionales y estrictamente necesarios.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

Podemos comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar adecuadamente la relación contigo. Entre estos terceros pueden incluirse:

• Proveedores de servicios de mantenimiento informático, alojamiento web, correo electrónico y soporte técnico.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
• Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas.
• Proveedores y subcontratistas que colaboren en la ejecución de trabajos de jardinería, paisajismo, transporte, suministro de materiales o gestión de residuos.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

En todos los casos, VerdeNativo Jardinería y Paisajismo selecciona proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo, y formaliza los acuerdos de tratamiento o encargos que resulten exigibles.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencia de datos a terceros países

Con carácter general, procuramos que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados en terceros países o acceder a datos desde dichos territorios.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, VerdeNativo Jardinería y Paisajismo adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, que podrán incluir, entre otras, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias de seguridad o mecanismos equivalentes legalmente válidos.

Si deseas obtener más información sobre las transferencias internacionales aplicables a un tratamiento concreto, puedes solicitarla a través de nuestros datos de contacto.

7. Plazo de conservación

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales, contractuales o administrativas.

• Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación.
• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y durante un periodo razonable de seguimiento.
• Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento, cuando proceda.
• Datos de navegación: durante el plazo indicado en la política de cookies o durante el tiempo estrictamente necesario para su finalidad.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, salvo que deban mantenerse debidamente anonimizados o bloqueados por obligación legal.

8. Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti y obtener información sobre su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos, especialmente cuando se base en interés legítimo o en comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 917 48 92 15, indicando claramente tu solicitud y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.

Asimismo, si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para retirar tu consentimiento, puedes utilizar los canales de contacto indicados en esta política. En caso de comunicaciones comerciales, también podrás darte de baja mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación, cuando exista.

10. Derecho a reclamar

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Sin perjuicio de ello, te recomendamos que, antes de presentar una reclamación formal, nos contactes para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa y rápida.

11. Seguridad de los datos

VerdeNativo Jardinería y Paisajismo aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

• Controles de acceso y autenticación.
• Copias de seguridad y medidas de continuidad operativa.
• Protección de dispositivos y sistemas informáticos.
• Formación y deber de confidencialidad del personal autorizado.
• Selección diligente de proveedores y acuerdos de confidencialidad y tratamiento.

Aunque adoptamos medidas razonables y adecuadas, ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta, si bien trabajamos de forma continua para mantener un nivel de protección elevado y acorde con los riesgos.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con:

• Responsable del tratamiento: VerdeNativo Jardinería y Paisajismo
• Dirección: Calle de Alcalá, 482, 28027 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

VerdeNativo Jardinería y Paisajismo podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridad, mejoras en nuestros servicios o nuevas prácticas de tratamiento.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada por los medios habituales y, cuando sea necesario, te informaremos por canales adicionales. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.